FRAGE & ANTWORT

Sie fragen, wir antworten! Wir lieben den Austausch und möchten Ihnen ein Einkaufserlebnis voller Vertrauen schenken. Hier finden Sie alle Details zu unserer bewussten Fertigung, den Lieferzeiten und allem, was Sie rund um Ihr zukünftiges Lieblingsstück wissen möchten.

Vor der Bestellung

Finde deine richtige Größe

Die perfekte Passform ist uns wichtig, besonders weil Ihr Lieblingsstück erst nach Ihrer Bestellung für Sie gefertigt wird.

Wir bitten Sie daher herzlich: Nehmen Sie sich kurz Zeit für unsere Messanleitung!

VARIANTE 1 Referenzteil (empfohlen)

  1. Messen Sie ein passendes Teil aus : Nehmen Sie ein gut sitzendes Kleidungsstück (z.B. ein T-Shirt oder Sweatshirt) aus Ihrem Schrank.
  2. Legen Sie es flach hin: Streichen Sie alle Falten glatt.
  3. Vergleichen Sie die Maße: Messen Sie die Breite (von Achsel zu Achsel) und die Länge und vergleichen Sie diese Werte mit den detaillierten Angaben in der beim Produkt hinterlegten Größentabelle.

So stellen Sie sicher, dass Ihr neues Lieblingsstück perfekt passt!

VARIANTE 2 Körpermaße

Sie haben kein T-Shirt o.ä. zum ausmessen griffbereit, aber kennen ihren Brustumfang?

Dann teile diesen durch 2 und addiere 10cm. Damit solltest du eine angenehm sitzende Größe finden. solltest du es enganliegend mögen wähle die Größe, die deinen Körpermaßen am ähnlichsten ist.

Wir empfehlen ausdrücklich das korrekte Ausmessen und im Zweifelsfall eher eine Nummer größer zu wählen.

Niemand ist glücklich, wenn das neue Kleidungsstück nicht passt! Dazu kommt, das zu enge Kleidung eher auftragen, umso mehr auf, wohin gegen die korrekte Größe schmeichelnder ist. Niemand wird auf das Etikett schauen ;)

ZERO WASTE: Hilf uns Überproduktion zu vermeiden

Bei Coral Bay Club legen wir Wert auf eine bewusste Fertigung. Anstatt große Mengen vorzuproduzieren, fertigen wir Ihr ausgewähltes Kleidungsstück speziell für Sie an, sobald Sie bestellen.

Wir arbeiten dafür mit verschiedenen spezialisierten Produktionspartnern im Europäischen Raum zusammen.

Dieser Ansatz stellt sicher, dass wir keine Überproduktion fördern und Sie ein ganz frisches, nur für Sie produziertes Stück in den Händen halten.

Das bedeutet: Ihr Kauf ist eine bewusste Entscheidung für ein langlebiges neues Lieblingsstück.

Warum sind bei den Produktfotos Männer und Frauen gemischt?

Solltest du bei einem Produkt beides sehen, dann liegt es daran, dass es ein Unisexschnitt ist und sowohl Männern als auch Frauen passt.

Welche Bezahloptionen werden angeboten?

Wir möchten Ihnen den Einkauf Ihres Lieblingsstücks so einfach und sicher wie möglich machen. Wir bieten Ihnen daher alle gängigen und vertrauenswürdigen Zahlungsarten an:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
  • PayPal
  • Klarna (Sofortüberweisung/Online-Banking )
  • Google Pay & Apple Pay

Ihre Daten werden selbstverständlich mit den höchsten Sicherheitsstandards verschlüsselt und verarbeitet.

Pflegehinweise

Wie pflege ich mein Lieblingsstück richtig, damit es lange schön bleibt?

Ihr Kleidungsstück ist ein individuell gefertigtes Lieblingsstück mit einem hochwertigen Druck. Die richtige Pflege ist entscheidend, damit die Qualität, die Farbbrillanz und die Haltbarkeit des Textils erhalten bleiben.

Wir empfehlen folgende einfache Schritte:

Waschen

  • Waschen auf links: Drehen Sie das Shirt immer auf links, bevor Sie es in die Waschmaschine geben. Das schont den Druck und verhindert das Abreiben an der Trommel.
  • Temperatur: Waschen Sie bei maximal 30 °C (Feinwäsche). Höhere Temperaturen können den Aufdruck beschädigen.
  • Waschmittel: Verwenden Sie milde Feinwaschmittel. Verzichten Sie bitte auf Bleichmittel und Weichspüler.

Trocknen

Am besten ziehen Sie das Shirt nach dem Waschen kurz in Form und lassen es an der Luft trocknen. Wir raten davon ab, das Shirt in den Wäschetrockner zu geben, da die Hitze den Druck dauerhaft beschädigen kann.

Bügeln

Sollte Bügeln notwendig sein, tun Sie dies nur auf links und mit geringer Temperatur. Bügeln Sie niemals direkt über das Motiv!

Nach der Bestellung

Wie stellt ihr sicher, dass eure Qualitätsstandards gehalten werden?

Vertrauen ist uns sehr wichtig. Wir arbeiten ausschließlich mit ausgewählten, spezialisierten Produktionspartnern in Europa zusammen, die unsere hohen Standards teilen.

Jedes einzelne Kleidungsstück durchläuft eine mehrstufige und strenge Qualitätskontrolle unmittelbar nach der Fertigung. Wir prüfen die Textilqualität, die Farbtreue und die Haltbarkeit des Drucks.

Wir versprechen Ihnen: Nur Artikel, die unseren Ansprüchen genügen, werden an unsere Kunden versendet. Sollte es allerdings doch dazu kommen, dass ein mangelhaftes Shirt durch die Kontrolle gerutscht ist, melden sie sich bitte bei uns. Unsere Kunden leigen uns sehr am Herzen & wir wollen sie glücklich machen! Liegt der Fehler bei uns, werden wir ihnen einen neues Lieblingsstück zu senden.

Wie wird mein ausgewähltes Kleidungsstück genau hergestellt?

Bei Coral Bay Club legen wir Wert auf eine bewusste Fertigung. Anstatt große Mengen vorzuproduzieren, fertigen wir Ihr ausgewähltes Kleidungsstück speziell für Sie an, sobald Sie bestellen.

Wir arbeiten dafür mit verschiedenen spezialisierten Produktionspartnern im Europäischen Raum zusammen.

Dieser Ansatz stellt sicher, dass wir keine Überproduktion fördern und Sie ein ganz frisches, nur für Sie produziertes Stück in den Händen halten.

Das bedeutet: Ihr Kauf ist eine bewusste Entscheidung für ein langlebiges neues Lieblingsstück.

Wann kann ich mit der Lieferung meines individuellen Artikels rechnen?

Da Ihr Lieblingsstück mit Sorgfalt und ganz persönlich für Sie gefertigt wird, bitten wir um etwas Geduld. Qualität braucht bekanntlich ihre Zeit!

Die gesamte Lieferzeit setzt sich zusammen aus:

  • Fertigungszeit: In der Regel benötigen unsere europäischen Partner 3 bis 10 Werktage für den Druck, die strenge Qualitätsprüfung und das Verpacken.
  • Versandzeit: Diese hängt von Ihrem Standort ab. Durchschnittlich dauert der Versand 3-5 Tage (genaue Zeiten sehen Sie im Check-out).

Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis perfekt ist und informieren Sie selbstverständlich, sobald Ihr Lieblingsstück auf dem Weg zu Ihnen ist!

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Die Bestellbestätigung erhältst du sofort nach dem Kauf.

Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?

Da wir sofort nach Ihrer Bestellung mit der individuellen Fertigung Ihres Lieblingsstücks beginnen, läuft die Produktionskette sehr schnell an.

Eine Stornierung ist daher nur bis zu einer Frist von 20 Uhr am gleichen Bestelltag möglich.

Sollten Sie feststellen, dass Sie Ihre Bestellung nicht benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte sofort per E-Mail. Nach Ablauf dieser kurzen Frist können wir die Fertigung nicht mehr stoppen. Vielen Dank für Ihr Verständnis – dies dient dazu, unnötige Artikel zu vermeiden und unsere Produktionsprozesse effizient zu halten.

Versand & Lieferung

Warum wird meine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden?

Ja, das ist möglich – und das aus einem sehr guten Grund!

Um unnötige Lieferwege, Wartezeiten und den CO₂-Ausstoß zu reduzieren, versenden wir Ihr Lieblingsstück direkt ab der jeweiligen europäischen Produktionsstätte.

Das bedeutet für Sie:

  • Schnellere Lieferung: Ihr Artikel kommt auf dem schnellsten Weg zu Ihnen.
  • Umweltfreundlich: Wir vermeiden den zusätzlichen Transport und das Umverpacken.

Sollten Sie also mehrere Artikel bestellt haben, kann es sein, dass diese in separaten Sendungen bei Ihnen eintreffen. Seien Sie versichert, alle Sendungen sind für Sie nachverfolgbar!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden Ihnen transparent im Warenkorb angezeigt und hängen von Ihrem Lieferort ab. Wir arbeiten stets daran, die Kosten für Sie so fair wie möglich zu halten, während wir einen zuverlässigen und nachverfolgbaren Versand gewährleisten. Wir erheben eine Versandpauschale von 5,95€ - auch wenn es mehr als ein Paket ist.

Bekomme ich eine Versandbestätigung & kann meine Lieferung getrackt werden?

Wir wissen, wie groß die Vorfreude auf Ihr neues Lieblingsstück ist!

  1. Versandbestätigung: Sobald die Fertigung abgeschlossen ist und das Paket unsere europäische Produktionsstätte verlässt, senden wir Ihnen automatisch eine E-Mail mit der Versandbestätigung.
  2. Tracking-Link: Diese E-Mail enthält einen direkten Link zur Sendungsverfolgung (Tracking). So können Sie jederzeit genau sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet und wann es voraussichtlich bei Ihnen eintrifft.

Bitte beachten Sie: Da wir direkt ab Werk versenden, erhalten Sie möglicherweise mehrere separate Tracking-Nummern, falls Sie mehrere Artikel bestellt haben.

Retoure

Was passiert bei Mängeln?

Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder ein Produktionsfehler vorliegen, ersetzen wir ihn selbstverständlich sofort. Bitte senden Sie uns in diesem Fall umgehend eine E-Mail – wir kümmern uns persönlich und unkompliziert um den Austausch.

Wie sind die Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem neuen Kleidungsstück rundum zufrieden sind. Für alle Artikel, die nicht individuell nach Ihren Vorgaben personalisiert wurden, gilt selbstverständlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Wichtig für die Retoure:

  1. Zustand der Ware: Bitte beachten Sie, dass wir nur Ware erstatten können, die sich in einem neuwertigen, ungetragenen Zustand befindet. Sollte das zurückgesendete Lieblingsstück Beschädigungen, Flecken oder deutliche Abnutzungsspuren aufweisen, die über eine einfache Anprobe hinausgehen, sind wir berechtigt, einen Wertersatz abzuziehen oder die Annahme der Retoure zu verweigern.
  2. Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie.

Ein freundlicher Hinweis für die Umwelt und die bewusste Fertigung: Da jedes Stück erst nach Ihrer Bestellung gefertigt wird und wir Überproduktion vermeiden möchten, bitten wir Sie herzlich: Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und prüfen Sie vor der Bestellung unsere Größentabellen sehr sorgfältig.

Wie mache ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.